はじめに：お客様は「見つける」だけでなく「納得」したい！検索体験の劇的な変化 皆さん、最近お客様がご来店されるまでの「道のり」が、以前よりもずっと複雑になっていると感じませんか？ 一昔前なら、検索窓に「地名＋業種」を入力 […]

はじめに：自社名で検索したのに他社が上位に？「ブランド・ハイジャック」の悲劇 インターネットで自社のお店を検索した際、検索結果の一番上に表示されるのは自社の公式ホームページでしょうか。それとも、見慣れた大手ポータルサイト […]

はじめに：顧客はなぜあなたの店舗を選ぶのか？「ジョブ理論」で紐解く店舗集客 顧客はなぜ、数ある選択肢の中からあなたの店舗を選ぶのでしょうか。立地が良いからでしょうか。それとも、価格が安いからでしょうか。店舗集客において、 […]

はじめに：ポータルサイトの「星の数」に一喜一憂していませんか？評価スコア至上主義の限界 現代の店舗集客において、ポータルサイトは強力なツールであると同時に、経営の大きなリスク要因ともなっています。特に深刻なのが、プラット […]

はじめに：入札競争に疲弊していませんか？WEB広告とポータルサイトの「オークション疲労」 毎月のWEB広告費やポータルサイトの掲載料に、どれくらいの予算を割いていますか？ 店舗集客において、WEB広告は長らく特効薬とされ […]

はじめに：お客様は来店する前に、必ず「疑問」を検索していますよね？ 皆さんは、お客様が自社のサービスを利用する前や商品を購入する前に、どのような行動をとっているか想像したことはありますか？ 「いきなりお店の名前で検索して […]

はじめに：AIにも「読みやすい文章」と「読みにくい文章」があるってご存知ですか？ 最近、AIがどんどん賢くなっていますよね。検索エンジンもAI化が急速に進み、私たちが検索ボタンを押す前に、欲しい答えをサクッと教えてくれる […]

はじめに：AIの回答の末尾にある「小さなリンク」、気になりませんか？ 最近、Googleで検索をしたときや、ChatGPT、Perplexityといった対話型AIになにか質問をしたとき、AIがスラスラと答えてくれるテキス […]

はじめに：実店舗とデジタルの境界が消滅する時代。「店舗のデジタル・ツイン」とは何か 現代の店舗集客において、「オンライン」と「オフライン（実店舗）」の境界線は急速に消えつつあります。顧客は来店前にスマートフォンで検索し、 […]

はじめに：広告費を注ぎ込み続ける「ハムスターの回し車」からの脱却 毎月の店舗運営において、WEB広告費やポータルサイトへの掲載料にどれくらいの予算を割いていますか？ 美容サロン、飲食店、整体院、あるいは各種スクールなど、 […]