はじめに：スマホ片手に来店する顧客たち。店舗集客における「オンラインとオフラインの融合（OMO）」 現代の消費行動は、かつてないほどの劇的な変化を遂げています。お客様は、店舗の看板を見上げながら手元のスマートフォンで口コ […]

はじめに：広告費は上がっているのに効果が見えない？「ブラックボックス化」するWEB集客の罠 毎月のWEB広告費やポータルサイトへの掲載料に、どれくらいの予算を割いていますか？近年、店舗集客におけるデジタルマーケティングの […]

はじめに：ユーザーの検索行動は予測不能？「さっきまで服を見てたのに、今はランチを探してる」バタフライ・サーキットのリアル スマホ画面を眺めているユーザーを想像してみてください。 冬服を探していたと思ったら、インスタでおい […]

はじめに：画面を見ない、文字を打たない？急増する「音声検索」のリアル 最近、スマホの画面を見ずに、イヤホンに向かって「近くの美味しいランチ教えて！」と話しかけている人を見かけませんか？ あるいは、家で料理中に「アレクサ、 […]

はじめに：ユーザーの「今すぐ！」を取りこぼしていませんか？スマホ時代のマイクロモーメント 皆さんは、日常の中で「あ、今すぐ近くの美味しいランチが知りたい！」「この水漏れトラブル、今すぐ解決してくれる業者はどこ？」「週末に […]

はじめに：なぜお客様は「あの店」を選んでしまうのか？行動経済学で読み解く集客の秘密 店舗集客において、「なぜお客様は競合ではなく、自店を選んでくれるのか」という問いは、経営者にとって永遠のテーマです。提供しているサービス […]

はじめに：顧客は「ドリル」ではなく「穴」を求めている。現代の集客における盲点 現代の店舗経営において、集客の悩みは決して尽きることがありません。「新規顧客が増えない」「リピート率が低い」といった深刻な課題に対し、多くの経 […]

はじめに：突然の検索順位下落に怯えていませんか？アルゴリズム変動の脅威 「昨日までGoogleの検索結果で1ページ目に表示されていたのに、今朝確認したら圏外に飛んでしまった…」 店舗経営者やWEB集客担当者であれば、一度 […]

はじめに：なぜあなたの店舗はGoogleマップで上位表示されないのか？ 「駅から近いし、サービスにも自信があるのに、なぜかGoogleマップの検索結果でライバル店より下になってしまう…」 店舗経営者やマーケティング担当者 […]

はじめに：検索結果だけで満足？急増する「ゼロクリック検索」の衝撃 みなさん、最近スマホで調べ物をする時、検索結果のページに出てきたAIの回答や要約文を読むだけで「なるほど！」と満足して、どのWebサイトもクリックせずに画 […]