はじめに：ブランドロイヤルティが低下する「リキッドコンシューマー」の時代 現代の消費環境は、テクノロジーの進化と情報の氾濫により、かつてないほどの激変期を迎えています。皆様の店舗でも、「以前は常連だったお客様が、いつの間 […]

はじめに：終わりなき新規獲得レース。店舗経営を疲弊させる「穴の空いたバケツ」状態とは 毎月の売上目標を達成するために、ひたすら新規顧客を追い求める日々。多くの店舗経営者が、この「終わりなき集客競争」に疲弊しています。莫大 […]

はじめに：情報爆発時代における最大の希少資源「顧客のアテンション（関心）」 現代のビジネス環境において、企業や店舗が追い求めるべき最も価値のある希少資源とは一体何でしょうか。それは「資金」でも「最新の設備」でもなく、顧客 […]

はじめに：「近くのカフェ」と検索した時、AIは何を見ておすすめを決めている？ スマホを取り出して「近くの落ち着けるカフェ」と検索する。そんな日常的な風景が、今、根底から劇的に変わろうとしていることにお気づきですか？ 少し […]

はじめに：文字を打たずに「カメラ」や「指」で検索する時代の到来！？ 最近、スマートフォンで何かを調べるとき、文字をポチポチと打ち込むのが「ちょっと面倒だな…」と感じたことはありませんか？ 街を歩いていて素敵な看板を見つけ […]

はじめに：来店前に勝負は決まっている。現代の店舗集客における「ZMOT」の衝撃 毎月の店舗集客において、新規顧客の獲得にどれくらいのコストと労力をかけているでしょうか。現代のマーケティングにおいて、店舗ビジネスの成否を分 […]

はじめに：一瞬で決断する消費者たち。スマホ時代の「パルス消費」とは何か？ スマートフォンの普及により、私たちの生活は大きく変わりました。それに伴い、消費者の「モノを買う」「お店を決める」という購買行動にも劇的なパラダイム […]

はじめに：直線的なカスタマージャーニーの終焉。非線形な「バタフライ・サーキット」とは 現代のマーケティングにおいて、顧客が商品やサービスを認知してから来店・購買に至るまでのプロセス（カスタマージャーニー）は、劇的な変化を […]

はじめに：ユーザーはもう「単語」で検索しない！？AIが深読みする「検索意図（インテント）」の時代 皆さんは最近、スマホで調べ物をするとき、どんな風に検索していますか？ 昔のように「新宿 カフェ おしゃれ」と短い単語を区切 […]

はじめに：情報過多社会の弊害。顧客を疲れさせる「意思決定疲労」と店舗集客の課題 現代の消費者は、毎日膨大な情報のシャワーを浴びています。SNS、ニュースアプリ、検索エンジンの検索結果など、1日に触れる広告メッセージは数千 […]